天博在线(中国)后勤处举办“三全育人”之服务育人专题培训会

10月25日、26日，天博在线后勤物业管理中心举办后勤一线物业服务人员培训会。后勤处物业管理人员、校内2家第三方物业服务公司管理人员及一线员工代表参加培训。

后勤物业中心负责同志从合同解读、岗位职责、文明礼仪三个方面进行了培训，详细解析了物业合同的服务内容、标准、约定、处罚、义务等条款；讲解了服务理念、服务意识，投诉处理的原则、流程、技巧等方面知识；培训了后勤日常物业服务礼仪行为规范。物业服务人员纷纷表示，更深入地认识到自身服务岗位的性质、职责、特点及重要性；更要持续增强主动服务意识，塑造良好形象。

相关负责同志介绍，未来，后勤物业管理中心将创新工作方法，提升服务品质，努力提高师生们的幸福感与满意度，为全面提升学校物业服务管理的服务水平和质量不断努力。（供稿单位：后勤处 图片来源：大通社记者 李奕辰）